El Metropolitano de Lisboa participa en la encuesta internacional COMET 2026 para mejorar la satisfacción de sus usuarios
El Metropolitano de Lisboa, en la ciudad de Lisboa, Portugal, participa desde el pasado 13 de abril en la encuesta internacional de satisfacción COMET 2026. Este estudio busca recoger la opinión de los viajeros para identificar posibles mejoras en el servicio ferroviario de la capital lusa. La iniciativa, coordinada por el Imperial College London, se prolongará hasta el próximo 10 de mayo de este año.
Objetivos del estudio internacional COMET
El operador portugués forma parte activa de la Community of Metros (COMET), una organización que agrupa a 45 sistemas de transporte de 42 ciudades distintas. Gracias a esta colaboración, la entidad compara su rendimiento global con otros operadores ferroviarios de referencia mundial. Por ello, la encuesta permite analizar la calidad del servicio en diversas áreas operativas y estratégicas.
Además, los usuarios interesados en participar pueden completar el cuestionario en apenas cinco minutos. Es importante destacar que toda la información facilitada por los pasajeros se gestionará de forma estrictamente confidencial. De esta manera, el metro busca entender mejor las expectativas de sus clientes actuales para priorizar futuras inversiones.
Evolución y modernización de la red de Lisboa
La red de transporte de Lisboa comenzó su actividad el 29 de diciembre de 1959 y es un pilar básico para la movilidad urbana. Actualmente, el sistema cuenta con cuatro líneas —Azul, Amarilla, Verde y Roja— que suman un total de 56 estaciones. Además, su extensión alcanza los 44,5 kilómetros de recorrido por toda la ciudad.
En consecuencia, la empresa mantiene un plan de renovación constante para mejorar la experiencia de viaje de los ciudadanos. Por ejemplo, a principios de 2025, el operador incorporó 42 nuevos vagones con diseños más accesibles y modernos. Estos vehículos cuentan con aire acondicionado, pantallas digitales y ventanales de mayor tamaño para el confort de los pasajeros.
Finalmente, estas mejoras en la flota buscan reforzar la eficiencia y la continuidad del sistema. La participación en estudios internacionales como COMET refuerza este compromiso con la calidad del transporte público portugués.