El tranvía de Murcia obtiene una alta valoración de usuarios en su encuesta anual

El tranvía de Murcia, España, ha recibido una valoración muy alta por parte de sus usuarios, según la encuesta anual de Tranvía de Murcia. El 98,2 % de los encuestados manifestó estar satisfecho o muy satisfecho, lo que eleva la puntuación global a 8,6 sobre 10. Más de la mitad de los participantes indicó estar muy satisfecho, reflejando una fuerte fidelización entre los viajeros.

Valoración general y nivel de satisfacción

La encuesta muestra que el 98,2 % de los usuarios está satisfecho o muy satisfecho. La puntuación media alcanzó 8,6 sobre 10. Además, el 52 % de los encuestados declaró estar muy satisfecho.

Fidelización y uso de bonos

Más del 90 % de los viajeros utiliza algún bono de transporte. Este dato indica una alta fidelización. El uso de bonos refuerza al tranvía como alternativa al coche privado.

Récord de viajeros en 2025

En 2025, el tranvía registró 8.411.681 viajeros, la cifra anual más alta hasta la fecha. Ese número supera en más de un millón los datos de 2023. El 28 de noviembre se alcanzó un récord diario de 49.911 pasajeros.

Atributos más valorados por los usuarios

Los usuarios otorgaron 9,2 puntos a la iluminación a bordo. La sostenibilidad medioambiental, la información disponible y la accesibilidad recibieron 9,1 puntos cada una. Estos aspectos destacan la calidad del servicio.

Papel del tranvía en la movilidad urbana y universitaria

El tranvía conecta el centro con los campus de Espinardo (Universidad de Murcia) y Los Jerónimos (UCAM). Por ello, resulta esencial para los desplazamientos de estudiantes. El concejal de Movilidad señaló:

«El tranvía facilita la combinación con autobús, tranvibús y aparcamientos disuasorios».

Política tarifaria

El Bono Murcia es el título más usado, con el 76,9 % de los encuestados. Le sigue el Unibono, exclusivo del tranvía, con el 14,1 %. El 9 % prefiere el billete sencillo.

Planes de ampliación y financiación

El Ayuntamiento encargó en octubre de 2025 el anteproyecto para prolongar la línea hasta la estación del Carmen. La extensión, de más de 2 km, incluirá cinco nuevas paradas y costará 92,7 millones de euros. La financiación provendrá del Ayuntamiento, la Comunidad Autónoma y el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible. Un protocolo prevé una futura ampliación hasta El Palmar, el Hospital Virgen de La Arrixaca y el Campus de Ciencias de la Salud, opción elegida por el 50,9 % de los encuestados.