Singapur mejora la recuperación del servicio ferroviario con nuevas tecnologías
La Autoridad de Transporte Terrestre (LTA) de Singapur, junto a los operadores SMRT y SBS Transit, ha puesto en marcha varias iniciativas para acelerar la recuperación del servicio ferroviario y mejorar la asistencia a los viajeros cuando se producen interrupciones. Las medidas se están probando en la estación de intercambio de MRT de Serangoon y fueron evaluadas en el ejercicio Greyhound 2026, realizado el 24 de enero de 2026.
Nuevas señales y pantallas digitales
Para orientar mejor a los usuarios, la LTA ha desarrollado señales y pantallas digitales que indican opciones de viaje alternativas, como los autobuses lanzadera. Estas herramientas se instalan en la estación de Serangoon, punto clave que conecta las líneas North East (NEL) y Circle (CCL). Además, durante una interrupción, se activan flechas intermitentes y luces guía que dirigen a los pasajeros hacia los puntos de embarque de los autobuses gratuitos.
Evaluación en el ejercicio Greyhound 2026
El 24 de enero de 2026 se llevó a cabo el ejercicio Greyhound 2026, una simulación de una interrupción entre Kovan y Serangoon. La prueba demostró que las nuevas señales y pantallas permiten a los viajeros verificar el estado de las líneas mediante códigos de colores antes de iniciar su trayecto. En consecuencia, la reanudación del servicio resultó más rápida y eficaz.
Mejoras en la información en tiempo real
Dentro de la estación se han colocado pantallas digitales en zonas de acceso, pasillos de conexión y centros de servicio al pasajero. Cada pantalla muestra el estado codificado por colores de todas las líneas ferroviarias y se actualiza al instante. Asimismo, se añadieron códigos QR en los vagones, cerca de las pantallas de ruta dinámica, para que los usuarios accedan rápidamente a actualizaciones en tiempo real.
Voluntarios «Caring Commuter»
La LTA se ha asociado con el movimiento «Caring SG Commuters» para desplegar «Campeones Caring Commuter». Estos voluntarios actúan como embajadores de transporte, asistiendo a pasajeros vulnerables durante las interrupciones. Su presencia busca que los viajeros continúen sus desplazamientos de forma segura y sin contratiempos.
Próximas herramientas digitales
El portal web mytransport.sg/trainstatus, lanzado el 13 de diciembre de 2025, muestra el estado operativo de todas las líneas en tiempo real y ofrece asesoramiento para planificar viajes. La LTA también está desarrollando nuevas aplicaciones que proporcionarán información específica para cada trayecto y que se integrarán próximamente en plataformas de terceros como Google Maps. Estas iniciativas pretenden mantener a los usuarios informados y facilitar decisiones de viaje más acertadas con tecnologías de recuperación del servicio ferroviario.