El Tranvía de Murcia sigue siendo el transporte público preferido con un 8,6 de nota media en Murcia
Los usuarios del Tranvía de Murcia han otorgado al servicio una puntuación de 8,6 sobre diez en la última encuesta de satisfacción realizada en Murcia. Esta valoración global supone un ligero descenso de una décima respecto a los resultados obtenidos el año anterior. No obstante, casi la totalidad de los encuestados considera que este transporte es fundamental para la movilidad urbana en Murcia con la ampliación de la línea de tranvía hacia la zona de El Palmar.
Aspectos mejor y peor valorados por los pasajeros
Los viajeros destacaron especialmente la iluminación con un 9,2 de nota media. Por el contrario, la comodidad durante los desplazamientos recibió la puntuación más baja del estudio con un 8,3. Además, otros elementos como la accesibilidad y la información interior obtuvieron una valoración de 9,1 puntos.
Cerca del 50 % de los participantes se mostró muy satisfecho con el servicio general. Sin embargo, factores como la temperatura interior y la suavidad del movimiento obtuvieron porcentajes de satisfacción más reducidos. Estos datos se extrajeron de 611 entrevistas realizadas entre noviembre y diciembre de 2025.
Propuestas de mejora y peticiones de los usuarios
A pesar de la buena acogida, los ciudadanos señalaron puntos críticos para el futuro del servicio. En primer lugar, solicitaron un incremento en las frecuencias de paso durante los fines de semana y las noches. Igualmente, pidieron soluciones para los fallos en las máquinas de billetes y mayor vigilancia en las paradas.
Por otra parte, los usuarios sugirieron la creación de una aplicación móvil específica para el pago de bonos. También mencionaron la necesidad de aumentar el número de asientos disponibles durante las horas de mayor afluencia. En cuanto a la comunicación, el 93 % de los ciudadanos valora positivamente la claridad de la información ofrecida.
Planes de ampliación y nuevas conexiones en la ciudad
La encuesta refleja que la mitad de los pasajeros considera prioritaria la ampliación del recorrido hacia la zona de El Palmar con la ampliación de la línea de tranvía. Por este motivo, el ayuntamiento encargó en octubre de 2025 un anteproyecto para extender la línea hasta la estación de El Carmen. Este nuevo tramo tendrá dos kilómetros y cinco paradas para facilitar la intermodalidad.