De Lijn inaugura un nuevo centro de movilidad en la estación de Bruselas-Norte con atención integral
La compañía de transporte público De Lijn ha inaugurado su nuevo centro de movilidad en Bélgica. Este espacio, denominado Lijnwinkel, se ubica en la estratégica estación de Bruselas-Norte, un importante punto de conexión de trenes, autobuses y tranvías. El objetivo es ofrecer un servicio al cliente más eficiente, accesible y centrado en la información de movilidad integrada.
Un servicio que combina atención física y digital
El nuevo Lijnwinkel está diseñado para facilitar el apoyo personalizado a los viajeros. Los usuarios pueden acceder a información detallada sobre rutas, abonos y opciones de movilidad combinada. Además, los mostradores de asesoramiento ofrecen asistencia rápida y directa a cualquier usuario que lo necesite.
La eficiencia del servicio se potencia con la integración de quioscos digitales. Estos permiten a los viajeros autogestionar muchas de sus consultas y trámites. Incluso, es posible reservar citas previas para recibir atención personalizada. Este sistema avanzado ayuda a evitar las largas esperas.
Declaraciones de la ministra y la directora general
Annick De Ridder, la ministra flamenca de Movilidad, valoró positivamente esta apertura. Ella destacó que la iniciativa representa un avance en la relación entre De Lijn y sus usuarios. La ministra señaló que la clave reside en combinar la presencia física con la innovación digital. Así, se responde eficazmente a la demanda de información rápida y específica por parte de los viajeros.
Por su parte, Ann Schoubs, Directora General de De Lijn, reafirmó este nuevo modelo de atención. Schoubs añadió que el objetivo es acercar el servicio al usuario final. Este enfoque garantiza una atención accesible, personal y plenamente digital.
Integración de tareas administrativas y horarios
El personal de la nueva tienda no solo se enfoca en la atención presencial al público. También gestiona tareas administrativas relacionadas con el servicio de transporte. Además, se encarga de dar soporte a la atención al cliente telefónica y online. Esta integración busca mejorar la calidad y la rapidez de la ayuda ofrecida al viajero.
El centro opera de lunes a viernes en horario ininterrumpido. Abre a las 8:00 de la mañana y cierra a las 18:00 horas. Los sábados, el horario de servicio es de 9:15 a 17:00 horas. La apertura de un nuevo centro de movilidad en la estación de Bruselas-Norte es un paso adelante en la estrategia de De Lijn hacia una movilidad sostenible.
