S-Bahn Berlín lanza su nuevo Consejo Asesor de Clientes con enfoque en la mejora del transporte público
La semana pasada S-Bahn Berlín activó su nuevo Consejo Asesor de Clientes. Este comité de 25 miembros trabajará para mejorar el transporte público en la capital alemana. El director general de Producción, Karsten Preißel, y el responsable de comunicación con los pasajeros, Matthias Arndt, acogieron al equipo. Preißel subrayó que la visión del cliente es crucial para optimizar el servicio.
Un consejo con experiencia y novedades
El consejo asesor se fundó en octubre de 2007. Su objetivo es comprender mejor los intereses de los pasajeros. El comité integra a alumnos, estudiantes, empleados y jubilados. Así se busca representar a diversos sectores de la población. Alrededor de la mitad de los miembros participan por primera vez este año. Otros miembros cuentan con una larga trayectoria en el comité. Harald Voß ha sido reelegido como portavoz. Ramona Sahlmann será su suplente. Chantal Klein se une al consejo por primera vez y ha sido elegida portavoz adjunta.
Temas clave para la mejora del transporte
El Consejo Asesor de Clientes de S-Bahn Berlín aborda varios aspectos. Estos incluyen la información al pasajero, la seguridad y la limpieza. También se discuten las tarifas y la planificación de los servicios. Los miembros también se centran en optimizar las estaciones gestionadas por DB InfraGO. Esta empresa es la responsable de la infraestructura ferroviaria en Alemania. Se creó el 27 de diciembre de 2023 tras la fusión de DB Netz AG y DB Station&Service AG. El consejo busca agilizar la reparación de escaleras o ascensores averiados en las estaciones. Esto es especialmente importante para personas con movilidad reducida.
El comité también genera propuestas para mejorar el transporte público local. Incluyen ideas para el desarrollo del Deutschlandticket. También sugieren nuevas funcionalidades para la aplicación de S-Bahn. El Deutschlandticket permite viajar por toda Alemania en transporte regional y urbano. Su precio mensual es actualmente de 58 euros. Se ajustará a 63 euros a partir del 1 de enero de 2026. Además, el consejo realiza pruebas prácticas en la red de S-Bahn de Berlín. Evalúan la claridad de la señalización en las estaciones. Esto asegura que los pasajeros puedan orientarse sin problemas. S-Bahn Berlín es parte del transporte público de la ciudad desde 1924. Los miembros también quieren mejorar los servicios de sustitución de trenes.
