El tranvía de Murcia con una valoración de 8,5 puntos en su encuesta de satisfacción de 2025
El Tranvía de Murcia continúa recibiendo una alta valoración por parte de sus usuarios, según los resultados de su encuesta de satisfacción anual de 2025. El servicio de transporte público ha mantenido una puntuación media superior a 8,5 puntos sobre 10 desde el año 2017. Casi la totalidad de los encuestados (98,2%) manifestó estar satisfecha o muy satisfecha con el servicio prestado en Murcia (Murcia).
La alta valoración se mantiene desde 2017
El Tranvía de Murcia ha consolidado su posición con una puntuación media consistente a lo largo de los años. De hecho, más de la mitad de los encuestados (50,6%) se declaró “muy satisfecha” con la prestación, otorgándole puntuaciones de 9 o 10. Por otro lado, la encuesta de 2025 también perfiló a los usuarios habituales. El 46,8% de los pasajeros encuestados son estudiantes. Además, el 29,8% utiliza el servicio para sus desplazamientos laborales como trabajadores por cuenta ajena. En cuanto a la residencia, el 67,4% de los usuarios vive en la ciudad de Murcia. El 21,1% restante procede de las pedanías cercanas.
Los usuarios destacaron varios atributos específicos del servicio. La contribución medioambiental del tranvía recibió una calificación de sobresaliente (9,1 sobre 10). Los encuestados valoraron este medio como un elemento clave para la sostenibilidad urbana. Asimismo, la iluminación del vehículo obtuvo la mejor puntuación de todas, llegando a 9,2. Otros aspectos bien valorados fueron la información suficiente en el interior y la accesibilidad, ambas con 9,1 puntos. Finalmente, la comodidad de los sistemas de pago y validación alcanzó una nota de 9.
Cambios tarifarios y títulos de transporte más usados
La política tarifaria actual muestra qué bonos utilizan con mayor frecuencia los viajeros. El título de transporte más empleado por los encuestados es el Bono Murcia, en sus diversas categorías. Por ejemplo, el 76,9% de los usuarios lo utiliza, ya sea en formato anónimo, Estudiante o Familia Numerosa. Por su parte, el Unibono, un título exclusivo para el tranvía, es utilizado por el 14,1% de los viajeros.
Respecto a la estructura de precios, el Pleno del Ayuntamiento de Murcia aprobó una nueva Ordenanza de Tarifas. Esta aprobación inicial tuvo lugar a principios de 2026. La nueva normativa busca unificar el coste del transporte en todo el municipio, suprimiendo las zonas tarifarias. Adicionalmente, la ordenanza establece varias mejoras para los usuarios. Se incluye la gratuidad de los transbordos entre autobús y tranvía durante la primera hora. También se ha definido un sistema de tarifas planas mensuales para viajes ilimitados en toda la red. Este sistema consta de un bono general por 35 euros y uno especial para estudiantes de 25 euros.
La demanda de ampliación del servicio impulsa nuevos proyectos
Los encuestados en 2025 también señalaron áreas donde solicitan mejoras. El 41,4% de ellos optó por la ampliación de la línea del tranvía hacia nuevas zonas. Asimismo, el 29% restante sugirió aumentar la frecuencia de paso de los vehículos. La conexión más urgente y necesaria, según el 50,9% de los encuestados, es con El Palmar. Le siguen las peticiones para llegar a Molina de Segura (28,1%) y Alcantarilla (17,1%). Estos datos confirman la necesidad de que el tranvía actúe como eje vertebrador del transporte público en el área metropolitana de Murcia.
El Ayuntamiento de Murcia ha respondido ya a algunas de estas peticiones. En diciembre de 2025, comenzó a funcionar un nuevo servicio de Tranvibús 100% eléctrico de alta capacidad. Este autobús conecta la Plaza Circular con El Palmar y el hospital de la Arrixaca. Además, en octubre de 2025, el consistorio encargó el anteproyecto para extender la línea de tranvía hasta la Estación de El Carmen. Este proyecto planea añadir 2 kilómetros de recorrido y cinco paradas nuevas.