El Metro de Málaga obtiene un notable alto en satisfacción y prevé rozar los 20 millones de viajeros en la ampliación de la Línea 2

El Metro de Málaga ha logrado una puntuación de 8,72 sobre diez en su última encuesta anual de satisfacción. Los resultados reflejan una alta confianza de los ciudadanos en el funcionamiento diario de este transporte público. La mayoría de los encuestados califica el servicio como excelente y destaca la limpieza y la puntualidad.

Valoración excelente de los usuarios del suburbano malagueño

Los datos muestran que el 59,9 % de los viajeros otorga una nota de entre 9 y 10 al servicio. Por el contrario, solo un pequeño porcentaje considera que el sistema es mejorable o crítico. Además, el 94,56 % de las personas afirma que se puede confiar plenamente en el metro.

En cuanto a los indicadores específicos, la limpieza de los trenes y estaciones encabeza las mejores puntuaciones. Asimismo, el buen funcionamiento de ascensores y la ausencia de averías reciben valoraciones superiores al nueve. Estos aspectos refuerzan la percepción positiva sobre la calidad técnica de la infraestructura.

Sin embargo, los viajeros señalan algunos puntos débiles en la combinación con bicicletas y patinetes. Del mismo modo, las aglomeraciones en andenes y vagones obtienen las notas más bajas del estudio. A pesar de ello, la rapidez para llegar al destino sigue siendo un factor muy valorado.

Perfil del viajero y hábitos de movilidad en la ciudad

El perfil predominante en 2025 es el de una mujer joven de entre 18 y 26 años. Por lo general, estos usuarios residen en el área de influencia de las líneas 1 y 2. El uso del servicio es intensivo, ya que muchos pasajeros realizan dos o más trayectos diarios.

La fidelidad al suburbano malagueño se mantiene muy elevada en la actualidad. De hecho, casi el 62 % de los encuestados utiliza este transporte desde hace más de tres años. Además, el acceso a las estaciones se realiza mayoritariamente a pie desde el origen.

Respecto a los métodos de pago, la Tarjeta Monedero del Consorcio es la opción más empleada por los malagueños. En segundo lugar se sitúa la tarjeta propia del metro. Por su parte, el billete ocasional queda relegado a un uso mucho más minoritario.

Crecimiento de la red y ampliación hacia el hospital civil

El Metro de Málaga ha transportado a más de 17,8 millones de personas en lo que va de año. Por tanto, se espera cerrar el ejercicio 2025 con una cifra cercana a los 19,5 millones de pasajeros. Este crecimiento consolida al ferrocarril como un pilar de la movilidad.

Actualmente, la red cuenta con 13,6 kilómetros de recorrido repartidos en 19 estaciones operativas. No obstante, el proyecto de ampliación de la Línea 2 ya se encuentra en fase de ejecución técnica. Esta obra busca conectar el centro con la zona norte de la ciudad.

La extensión sumará 1,8 kilómetros adicionales y tres nuevas paradas: Hilera, La Trinidad y Hospital Civil. Gracias a esta mejora, el metro dará servicio a distritos con una alta densidad de población. También facilitará el acceso directo a importantes equipamientos sanitarios de Málaga.

Finalmente, las previsiones indican que los dos primeros tramos estarán listos entre 2027 y 2028. El tercer tramo se adjudicará previsiblemente a principios de 2026. Tras estas obras, la red completa espera alcanzar una demanda anual de 21 millones de viajeros.